Questions fréquentes

Paiement sécurisé

Nos moyens de paiement

Carte bancaire :
Notre système de paiement est entièrement sécurisé. Nous acceptons les cartes suivantes :
Carte Bleue
Visa
Mastercard

Paypal :
Il vous est possible de régler vos achats avec votre compte Paypal.
Pas de compte Paypal ? Créez votre compte en cliquant ici

Chèque bancaire :
Pour payer votre commande par chèque bancaire, il vous suffit de sélectionner "Paiement par chèque" lors du choix du mode de paiement et de nous envoyer votre chèque à l’ordre d’Orvelys Lingerie à l'adresse suivante :

ORVELYS LINGERIE
Service Commande
16 Route de Laval
53200 AZE

En utilisant ce mode de règlement, les articles en stock sont réservés durant 5 jours à compter de la date de votre commande. Passé ce délai, si nous ne recevons pas votre chèque bancaire, les articles seront remis en stock. Dès réception de votre chèque, votre commande est expédiée.

Paiement 100% sécurisé

Toutes vos informations bancaires sont entièrement cryptées et protégées par le système sécurisé de paiement en ligne de la banque LE CIC. Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne transitent pas sur le site internet https://www.orvelyslingerie.com car le paiement s’effectue uniquement sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire la banque LE CIC, le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé et bénéficie du cryptage à l’aide du protocole SSL 128 bits, ce qui vous donne la certitude que le paiement en ligne proposé par Orvelys Lingerie est parfaitement sécurisé. C'est la raison pour laquelle votre numéro de carte bancaire vous est demandé à chaque commande.

Nos garanties

Notre garantie Disponibilité

Orvelys Lingerie c’est la garantie de plus de 15000 références en stock. Afin de vous faire profiter de votre commande au plus vite, Orvelys Lingerie vous garantit l’entière disponibilité des articles disponibles sur notre site.

Notre garantie Confidentialité

Afin de vous offrir un service de qualité et traiter vos commandes avec succès, certaines de vos informations vous concernant tel que votre nom, adresse, etc. nous sont indispensables. Ces informations sont exclusivement réservées à un usage interne et sont parfaitement protégées. Elles ne sont ni partagées, ni revendues. Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment dans votre Espace Client ou en nous contactant par mail à l’adresse : clients@orvelyslingerie.com

Notre garantie Satisfaite ou Remboursée

Parce qu’Orvelys Lingerie vous laisse le choix de changer d’avis, vous avez jusqu’à 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver dans leur boite d’origine et étiquetés. Les retours doivent être effectués en colissimo à vos frais.

Notre garantie Confiance

Pour tout achat sur Orvelys Lingerie, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement de la protection et de l'assistance FIA-NET qui vous garantit que le paiement est entièrement sécurisé. Quand vous achetez sur un site FIA-NET, vous êtes donc certain d'avoir affaire à un réel professionnel de la vente en ligne.

Garantie supplémentaire, Orvelys Lingerie est un site « Premium », il fait donc partie des meilleurs sites FIA-NET. Cette qualité de service est obtenue grâce aux excellentes notes adressées par nos clients dans tous les domaines suivis par FIA-NET et ce de façon constante depuis 6 mois. Ces notes sont exclusivement attribuées par des acheteurs réels de ce site, qui évaluent sa qualité de service après leurs transactions. La mention « Premium » vous assure donc un standard de qualité très élevé. Pour en savoir plus, cliquez ici

Notre politique de prix

Parce que notre politique est de vous offrir des produits de grande qualité à des prix raisonnables, Orvelys Lingerie fixe ses prix en restant en totale conformité avec la loi. Les offres promotionnelles ne dépassent pas 30 jours afin de vous faire profiter d’offres toutes plus alléchantes les unes que les autres. Parce que le respect et la confiance de nos clients sont notre priorité, nous vous garantissons la réalité de nos prix bas.

Les retours et échanges

Comment faire un retour ?

Parce qu’Orvelys Lingerie vous laisse le choix de changer d’avis, vous avez jusqu’à 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver en colissimo à l'adresse suivante (l'article doit être dans sa boite d’origine et étiqueté) :

ORVELYS LINGERIE
Service Retour
16 Route de Laval
53200 AZE

Dès réception de votre retour, nous vous remboursons sous un délai de 15 jours maximum le montant du ou des article(s) retourné(s) par crédit sur votre compte bancaire ou Paypal ou encore par chèque (selon le mode de paiement choisi lors de la commande).

Comment faire un échange ?

Si vous souhaitez échanger un article, il vous suffit de nous retourner l’article qui ne convient pas dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Dès réception de votre retour, nous vous expédions la taille que vous souhaitez obtenir en échange (sous réserve de sa disponibilité). A partir du moment ou l’échange concerne le même modèle.